Privacy Statement

Wij zijn LeefLiever VOF: de ontwikkelaar en aanbieder van een online platform met modules en (geleide) meditaties. Onze diensten zijn beschikbaar via de website www.leefliever.nl en de LeefLiever app. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom en hoe wij daarmee omgaan.

Artikel 1 ‒ Wie wij zijn

Wij zijn LeefLiever VOF (hierna: “wij” of “LeefLiever”), gevestigd te Amsterdam, Nederland, bereikbaar via info@leefliever.nl. LeefLiever is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Wij bieden een online platform aan waarop modules met (geleide) meditaties beschikbaar zijn via onze website www.leefliever.nl.

Artikel 2 ‒ Persoonsgegevens die wij verwerken

LeefLiever verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het aanmaken van een account, het afsluiten van een abonnement of het gebruik van ons platform. Niet alle gegevens zijn verplicht, je kiest zelf wat je wilt delen.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• Accountgegevens
  • Voornaam
  • Achternaam
  • Display name
  • Voornaamwoorden (optioneel; alleen verwerkt op basis van uw expliciete toestemming)
  • Bio / “Over jou”
  • Avatar-URL
• Contactgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Geboortedatum (dd-mm-jjjj, optioneel)
• Voorkeuren
  • Instelling: “Nieuwsbrief” (aan/uit)
• Betalingsinformatie
  • Betalingen worden volledig verwerkt via Stripe. Wij ontvangen of bewaren géén creditcard- of bankgegevens.
• Gebruiks- en analysegegevens
  • Als je toestemming geeft voor analytische cookies, verwerken wij gebruiksstatistieken (zoals bezochte pagina’s, klikken en sessieduur) en geanonimiseerde sessieopnames waarbij ingevoerde gegevens automatisch worden gemaskeerd. Dit gebeurt via PostHog (EU). Zonder jouw toestemming vindt geen analytische verwerking plaats.

Artikel 3 ‒ Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
• Het afhandelen van betalingen via Stripe;
• Het bieden van toegang tot modules met (geleide) meditaties;
• Het versturen van serviceberichten of noodzakelijke communicatie;
• Het verbeteren van onze app en website op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken (uitsluitend met jouw toestemming).

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en gebruiken ze niet voor advertentieprofilering. Een nieuwsbrief wordt uitsluitend verstuurd aan gebruikers die hiervoor expliciet toestemming hebben gegeven en kan op elk moment worden uitgeschreven.

Artikel 4 ‒ Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende gronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming: wanneer je vrijwillig gegevens invult of een account aanmaakt;
• Uitvoering van een overeenkomst: om jouw abonnement te kunnen uitvoeren;
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratieve of fiscale doeleinden;
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen van accounts of het voorkomen van misbruik.

Artikel 5 ‒ Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Onderstaande tabel geeft een overzicht van onze belangrijkste bewaartermijnen:

Na beëindiging van je account verwijderen wij je persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is, zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor factuurgegevens.

Je kunt je account en de bijbehorende gegevens zelf op elk moment verwijderen via Profiel → “Account verwijderen” op de website. Een eventueel lopend abonnement wordt daarbij automatisch stopgezet. Een volledige toelichting vind je op leefliever.nl/account-verwijderen.

Artikel 6 ‒ Delen van gegevens met derden

LeefLiever verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij delen uitsluitend gegevens met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners (“verwerkers”):

• Hetzner Online GmbH – Hosting van de backend en opslag van de database (PostgreSQL) en audio/avatars – Duitsland (EU)
• PostHog – Productanalyse / gebruiksstatistieken – EU (Frankfurt); uitsluitend met jouw toestemming
• Stripe – Verwerking van betalingen – EU / VS (onder EU–US Data Privacy Framework)
• Netlify – Hosting van de website (frontend) – VS (onder EU–US Data Privacy Framework)
• Resend / Strato – Verzending van transactionele e-mail (verificatie, wachtwoordherstel, nieuwsbrief) – EU / VS

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om te voldoen aan de AVG.

Artikel 7 ‒ Beveiliging van persoonsgegevens

LeefLiever neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. We gebruiken onder meer:

• SSL-beveiliging (HTTPS) op alle verbindingen;
• Sterke wachtwoordhashing voor accounts;
• Beveiligde opslag bij gecertificeerde hostingpartners.

Artikel 8 ‒ Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• Correctie of verwijdering van je gegevens te verzoeken;
• Beperking van verwerking aan te vragen;
• Bezwaar te maken tegen verwerking;
• Je toestemming op elk moment in te trekken;
• Jouw gegevens te ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat en over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit);
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Verzoeken kun je sturen naar info@leefliever.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd; wij informeren je hierover tijdig.

Je account verwijderen kan ook direct zelf via Profiel → “Account verwijderen”; zie leefliever.nl/account-verwijderen.

Artikel 9 ‒ Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

LeefLiever maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering als bedoeld in artikel 22 van de AVG. Er worden geen besluiten genomen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen.

Artikel 10 ‒ Cookies en lokale opslag

LeefLiever gebruikt PostHog (EU) voor productanalyse, uitsluitend wanneer je hiervoor toestemming geeft via de categorie “Analytisch” in de cookiebanner. Hiermee meten wij geanonimiseerd hoe de app wordt gebruikt (pagina’s, klikken, sessieduur) en kunnen wij geanonimiseerde sessieopnames maken waarbij ingevoerde gegevens automatisch worden gemaskeerd. Geef je geen toestemming, dan worden er geen analysegegevens verzameld. Het JWT-toegangstoken voor je ingelogde sessie wordt uitsluitend tijdelijk in het werkgeheugen van je browser bewaard en niet in de lokale opslag opgeslagen. Daarnaast slaan wij een beperkt aantal noodzakelijke gegevens op in de lokale opslag van je browser (localStorage en sessionStorage); deze verlaten je eigen apparaat niet. Wij gebruiken geen advertentienetwerken.

Bij je eerste bezoek aan de website wordt een cookiebanner getoond. Je kunt daarin per categorie kiezen wat je toestaat. Je keuze kun je op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" in de footer.

Overzicht van opgeslagen gegevens

Wij gebruiken geen advertentienetwerken of trackers van derden voor marketingdoeleinden. Analytische verwerking gebeurt uitsluitend via PostHog (EU) en alleen met jouw toestemming. Eventuele toekomstige wijzigingen worden in deze verklaring opgenomen en de cookiebanner wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Artikel 11 ‒ Internationale gebruikers

LeefLiever richt zich primair op Nederlandstalige gebruikers, maar ons platform is toegankelijk voor iedereen die Nederlands spreekt. Wij handelen in overeenstemming met de Europese AVG-richtlijnen.

Artikel 12 ‒ Contact

Voor vragen of verzoeken over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met:

• LeefLiever VOF
• Amsterdam, Nederland
• E-mail: info@leefliever.nl
• Website: www.leefliever.nl
• KvK: 97531324